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FAQ

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제목 결제방법에 따른 환불 처리 절차 안내
작성자 서플라이루트 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-01-13
  • 추천 추천하기
  • 조회수 5493

구매하신 사이트의 고객센터쪽으로 연락을 취하시면 해당 쇼핑몰의 담당자와 본사가 처리하는 방식으로 진행하고 있습니다.

-서플라이루트로 수거된 상품의 확인절차가 끝난 후 환불처리가 진행됩니다.
-환불은 최초 결제하신 수단으로만 처리가능하며, 반품 상품 도착일로부터 1~2일내 처리됩니다. (주말/공휴일 제외)



결제방법에 따라 환불처리 기간과 절차가 조금씩 다르니 아래 내용을 참고바랍니다.


  *카드 결제
    당사 환불처리 후 결제 대행사(KG 이니시스)에서 카드사로 취소 승인이 되기까지 3~5일정도 소요됩니다.


  *휴대폰 결제
    해당 결제방법의 경우, 당월 전체취소 처리만 가능합니다. 결제후 다음달에 결제취소 또는 부분취소를 원하실 경우 결제수수료 3%~5%(변동가능)가 제외된 나머지 금액에 대해서만 계좌환불이 가능합니다.

     예) 1월 31일 결제후 2월 1일 반품처리 → 수수료 제외 환불, 1월 3일 결제후 1월 10일 반품 처리 → 전액 환불


  *실시간계좌이체
    해당 결제의 특성상, 전체 취소만 가능하며 부분취소가 불가능합니다.
    (에스크로 실시간계좌이체의 경우, 구매확정처리가 되면 취소가 불가능하니 참고바랍니다.)


  *무통장입금 결제
    정확한 은행명과 계좌번호, 예금주명을 서플라이루트 고객센터(070-4706-0094) 쪽으로 전달하시면 1~3일 이내 환불처리가 됩니다. 주문자명과 예금주명이 다를 경우 필히 고객센터로 알려주시기 바랍니다.


  *가상계좌
    가상계좌로 결제하신 경우, 미리 입력한 환불계좌 정보로 환불금액이 입금됩니다. 환불은 환불요청 이후 1~3일 이내 환불처리 됩니다.

 

 *카카오페이 결제
    카카오페이로 결제하신 경우, 결제수단에 따라 환불처리가 가능합니다. 카카오페이 전용 PG사(NGCNS)를 거치기 때문에, 결제 수단에 따른 환불일이 달라질 수 있습니다.

 

 *네이버페이
    네이버페이를 통한 구매 후 환불을 원하시는 경우 네이버페이 센터에서 환불처리를 요청하시기 바랍니다.
    네이버페이를 통해 구매하실 경우, 다른 상품으로의 교환 및 부분취소가 안되니 참고바랍니다.

 

 *적립금 결제
    적립금으로 구입하신 경우 적립금으로만 환불이 가능합니다. 고객님 동의하에 적립금으로 환원된 금액은 환불이 불가능합니다.

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